WhatsApp oficial: por que sair do celular do vendedor
Histórico, distribuição e métricas: o que muda quando o atendimento deixa de depender de aparelhos pessoais.
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Quando o vendedor sai da empresa, o histórico de conversas vai embora com o celular dele. E o gestor nunca soube quanto tempo cada lead esperou por resposta.
Com a API oficial do WhatsApp num hub omnichannel, várias pessoas atendem o mesmo número, cada conversa fica registrada e o tempo de resposta vira indicador.
O resultado é previsibilidade: o marketing sabe o que acontece depois do clique, e o comercial não perde oportunidades.
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